מדיניות החזרות

תקופת ניסיון - 30 יום
ב"LAVINA" אנו מבינות שחשוב לכן לוודא שהמוצר מתאים ונוח עבורכם, ולכן אנו מציעות תקופת ניסיון של 30 יום ממועד קבלת המוצר. במהלך תקופה זו תוכלי להשתמש במוצר בביתך ולהחליט אם הוא מתאים לצרכים שלך.

ביטול עסקה והחזרות

לקוחות לבינה רשאים לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובכפוף לתנאים הבאים:

1. תקופת הביטול – ניתן לבטל את העסקה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם).

2. תנאי להחזר – ביטול העסקה יתאפשר רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפתח מאריזתו המקורית, והוא נשמר באריזתו המקורית, שלם וללא פגמים.

3. אופן הביטול – יש לשלוח בקשה לביטול העסקה בהודעה כתובה לכתובת המייל: [example@lavina.com] או בהודעת וואטסאפ לטלפון 054-3383366, בצירוף מספר ההזמנה ושם המזמין/ה.

4. החזר כספי – עם קבלת המוצר חזרה במחסני החברה (כנפי נשרים 10, זכרון יעקב), יינתן החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה.

5. עלויות משלוח – במידה והמוצר נשלח ללקוח, עלות המשלוח לא תוחזר. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח.

תנאים חשובים

• מצב המוצר: מוצרים שהוחזרו או שהוחלפו חייבים להיות במצב חדש וללא נזק. אם יתברר כי נגרם נזק למוצר עקב שימוש לא תקין או רשלנות, לא נוכל להעניק החזר כספי או לבצע החלפה.

• אריזת המוצר: המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים והמסמכים הנלווים.

• תהליך ההחזרה: כדי להתחיל בתהליך ההחזרה או ההחלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך דף יצירת הקשר באתר או באמצעות טלפון/מייל, ואנו ננחה אתכם כיצד להחזיר את המוצר.

• עלויות משלוח: עלויות משלוח עבור החזרה או החלפה יהיו באחריות הלקוח בלבד.

שירות לקוחות
אנו כאן כדי לעזור! אם יש לך שאלות או בקשות הנוגעות להחזרה או להחלפה של מוצר, נשמח לסייע לך ולוודא שתהיי מרוצה מכל רכישה.

🛍 מדיניות החזרה

אנחנו רוצות שתרגישי בנוח עם הקנייה שלך, ולכן אנחנו מציעות:

💫 30 ימי ניסיון – החזר כספי מלא
אם לא התחברת למוצר – יש לך עד 30 יום מיום קבלתו להחזיר אותו ולקבל החזר כספי מלא, בלי שאלות מיותרות.

📦 איך מחזירים?

• שלחי את המוצר כשהוא שלם, נקי ובמצבו המקורי.

• צרפי מספר הזמנה ופרטים אישיים.

📬 כתובת להחזרה:
כנפי נשרים 10, זכרון יעקב, מיקוד 3092687

📞 לשירות לקוחות ותיאום החזרה:

אנחנו כאן בשבילך ♥054-3383366